隱私政策

本隱私政策由 Mercury Era Digital Tech Limited（水星紀數碼科技有限公司，以下簡稱「我們」）制定，適用於「水星記（Starwise）」H5 活動頁、付款、主題報告生成及提供、報告找回服務（以下簡稱「本服務」）。本服務目前無須註冊或登入，也沒有「我的報告」列表或個人中心入口。

請您在提交資料前閱讀本政策。只有在您主動勾選同意本政策後，您才能提交資料；如您不同意，請勿提交資料或使用需要蒐集個人資料的功能。

一、我們蒐集的資料

• 為提供本服務，我們可能蒐集以下資料：
• 1.1 您主動提供的資料：出生日期、出生時間、出生地點、您關注的問題，以及您在「其他」欄位自由輸入的內容。前述出生資料與關注問題為生成主題報告所必要；不提供將無法生成報告。出生地點由您主動搜尋、選擇或填寫，我們不會透過本活動頁取得您的 GPS 即時位置。本服務目前不要求您提供姓名、手機號碼或電子郵件；您聯繫客服時，可能需要您提供聯絡方式。
• 1.2 服務運行資料：依實際技術設定，可能包括瀏覽器與裝置類型、作業系統及版本、語言、IP 位址、網路狀態、頁面版本、存取時間、行為事件與匿名識別碼。各服務商實際處理的資料及待確認設定，詳見第三章節「服務商、資料分享與跨境處理」。
• 1.3 交易及付款資料：訂單編號、購買項目、交易金額與幣別、付款時間、付款狀態、退款或爭議狀態、付款管道，以及處理交易與風險控管所必要的紀錄。我們不直接保存完整信用卡號、銀行卡密碼或其他完整付款認證資訊；相關資料由 Stripe 依其服務與風險控管需要處理。
• 1.4 報告生成與保存資料：星盤計算結果與摘要、報告生成輸入紀錄、付費完整報告、報告生成及交付狀態、付款後產生的報告查閱連結、報告與訂單的關聯，以及提供和找回報告所必要的紀錄。
• 1.5 Cookies 及類似技術：我們使用 Cookies、LocalStorage、SessionStorage 或本地快取，以維持頁面運作，保存會話狀態、UTM／活動來源資訊、法律同意勾選狀態，以及報告連結或頁面進度。報告正文不寫入瀏覽器本地儲存，而是透過網頁即時讀取。您可透過瀏覽器設定管理或刪除本地資料，但可能導致報告連結或進度遺失，或部分功能無法正常使用。第三方分析工具的設定詳見第三章節「服務商、資料分享與跨境處理」。
• 1.6 客服聯絡資料：您查詢、申訴、找回報告或行使個人資料權利時主動提供的內容、聯絡方式、訂單編號及核實交易所必要的資訊。

如您提交他人的個人資料，請先確保已取得其合法授權或具有其他合法依據。請勿在「其他」欄位填寫與本服務無關或非必要的身分證號碼、聯絡方式、金融帳戶、醫療健康、性生活等敏感資料。

二、我們如何使用資料

• 我們僅在與本服務直接相關且必要的範圍內使用資料，包括：
• 根據您提交的出生資料、關注問題及自由輸入內容，在您完成購買後生成並提供完整主題報告；
• 處理訂單、確認付款與付款狀態、提供已購買報告，以及處理退款、交易爭議、詐欺防制及法定義務；
• 付款成功後，基於您提交的資料生成完整報告，依訂單產生新的報告查閱連結，並透過該連結進行查看；
• 提供客戶支援，處理投訴和個人資料權利申請；
• 防止重複提交、未經授權存取或其他安全風險，並履行適用法律義務。

我們不會出售您的個人資料，也不會將其用於與本服務無關的廣告追蹤或直接行銷。除依法允許或另行向您告知並取得明確同意外，我們不會將資料改作不相關的其他用途。

三、服務商、資料分享與跨境處理

為提供本服務，我們會透過自建的資料庫及星盤計算服務處理部分資料，並使用 AI 報告生成、地點解析、產品分析及付款服務商。我們僅在完成相應功能所必要的範圍內處理或向服務商提供資料，並依實際合約安排及適用法律要求採取資料保護措施。部分資料可能在臺灣或香港以外處理；未確認的基礎設施供應商、Region、部署範圍及處理地區均在下表標示：

除下表列明的服務商、依法有權的主管機關、司法機關，或為保護使用者與他人權益而依法必須提供的對象外，我們不會任意向第三方提供您的個人資料。

四、付費服務及交易資料

4.1 購買及付款

當您購買完整主題報告時，我們會蒐集及處理完成交易所必要的資料，包括訂單編號、購買項目、交易金額與時間、付款狀態，以及處理退款或爭議所必要的紀錄。

付款由 Stripe Checkout 處理，完整卡號、銀行卡密碼、CVV／驗證碼等支付認證資訊不經由我們的伺服器處理或保存。為完成訂單、付款確認、退款及對帳，我們會保存 Stripe 返回的 Checkout Session、PaymentIntent、Price、退款等識別碼，以及交易金額、幣別、付款／退款狀態和時間。Stripe 可能依付款、驗證、反詐欺及風險控管需要另行處理付款方式、交易、裝置及 IP 位址等資料。

4.2 報告生成及提供

您完成購買並付款成功後，系統會基於您提交的出生資料、關注問題及自由輸入內容生成完整主題報告。

付款成功後，系統會依訂單生成新的報告查閱連結，並立即提供完整報告。報告正文由系統介面即時讀取，不會寫入瀏覽器本地儲存；報告查閱連結可能包含用於識別訂單或使用者的識別碼。因系統處理、網路環境或第三方服務等原因，生成或展示可能出現合理範圍內的短暫延遲。請妥善保存報告連結，避免向無關第三人分享。

4.3 交易紀錄的保存

我們會在完成交易、提供付費內容、處理退款或爭議、進行財務與會計作業，以及履行適用法律義務所必要的期間內保存相關交易資料。交易資料與出生資料、關注問題及報告內容適用不同的保存期限。

除適用法律要求，或為處理實際或潛在的爭議、詐欺、安全事件及執行契約所必要外，我們不會超過必要期間保存交易資料。具體期限應依資料類型及適用法規分別確認。

4.4 付款失敗及退款

如交易未完成、付款失敗、退款或交易爭議發生，我們會及時處理與該交易有關的訂單、支付狀態、交易爭議的相關資料，以確認交易狀態及防止詐欺或其他不當行為。退款資格、數位內容解除權及付款後服務提供條件，以付款頁面及適用的購買條款為準。

五、退款政策及相關資料處理

5.1 適用範圍

本節適用於您透過水星記 H5 活動頁購買的付費主題報告。報告以數位內容形式於網站內提供，不涉及實體商品寄送或退貨。

5.2 可以退款的情形

如發生重複扣款，我們會在核實後退還重複收取的款項。如已實際扣款但訂單狀態異常，我們會核實付款並恢復訂單、重新提供服務，或退還未能履行部分的款項。

如付款成功後，因可歸責於我們的原因，經合理處理仍無法提供完整報告，我們會退還相應價款。其他依法必須退款的情形，依適用法律辦理。

5.3 取消訂單及不予退款的情形

在適用法律允許的範圍內，如報告已正常生成並向您提供，且不存在瑕疵、未履行約定或其他依法應退款情形，僅因個人喜好、改變心意或報告內容與主觀期待不符而提出的取消或退款申請，我們原則上不予退款。

就臺灣使用者而言，只有在我們於提供數位內容前清楚告知七日解除權例外事項，並經您事先同意開始提供後，始依法適用相關例外。未符合例外條件時，您的解除權依適用法律辦理。本節不影響您依法享有的瑕疵救濟及其他消費者權利。

5.4 申請方式及處理時間

如需申請退款或對付款有疑問，請寄信至 support@starwiseastro.com，提供訂單編號、付款日期、付款金額及申請原因；如有需要，我們會請您補充核實交易所必要的資料。請勿提供完整信用卡號、CVV、銀行卡密碼或付款驗證碼。

我們會在收到完整申請資料後十五日內完成審核及處理，並透過您提供的聯絡方式告知結果；如適用法律規定更短期限，依該期限辦理。退款按照原付款路徑或支付服務商支援的方式處理，實際到帳時間依支付機構及銀行處理進度而定。

5.5 退款相關個人資料

為核實及處理退款或交易爭議，我們會在必要範圍內處理您的聯絡方式、訂單編號、付款狀態、交易紀錄及申請內容，並在辦理退款、對帳或爭議處理所必要的範圍內向 Stripe 等相關支付服務商提供資料。相關資料的保存與保護依本隱私政策辦理。

六、報告找回、本地儲存

本服務無須註冊或登入，目前沒有「我的報告」列表或個人中心入口。您完成購買並付款成功後，系統會依訂單生成新的報告查閱連結，並透過該連結提供完整報告。瀏覽器本地或會話儲存可能保存會話狀態、活動來源、同意狀態、報告連結或頁面進度；報告正文透過介面即時讀取。

如遺失報告連結，您可在相關資料仍處於保存期限內聯繫客服，並提供訂單編號及核實交易所必要的資訊。核對通過後，我們會依系統實際狀態協助找回或重新提供連結；如資料無法核對、報告已刪除，或因超出我們合理控制範圍的系統故障、不可抗力等原因確實無法找回，將無法提供相關找回服務。

本網站可能透過 Cookie、LocalStorage、SessionStorage 或本地儲存，在您的裝置中保存活動來源、同意狀態、報告連結、頁面進度或其他必要狀態。這些資料可能因清除瀏覽資料、更換裝置或瀏覽器設定而遺失。報告連結可能包含訂單或使用者識別碼，請妥善保管報告連結及訂單編號，並審慎將包含個人資料的報告分享給他人。

七、保存期限與資料安全

我們會在提供報告生成、查看及找回服務，處理訂單、付款、退款或爭議，維護服務安全，以及履行適用法律義務所合理必要的期間內保存個人資料。目前，我們未就付費完整報告設定固定保存期限；相關資料於服務所需期間內保存，不會長期保留。

上述說明不構成永久保存報告或持續提供報告查看、找回服務的承諾。我們可能因保存目的消失、服務調整、安全風險、系統維護、法律要求，或處理您依法提出的權利請求，而刪除、去識別化、停止處理或限制利用相關資料；如適用法律要求刪除或停止處理，我們將依法辦理。

訂單、付款、退款、財務會計及爭議處理資料，可能依適用法律及實際必要期間另行保存，其保存期間不一定與出生資料、關注問題及報告內容相同。瀏覽器本地資料可能因您清除瀏覽器資料、資料到期或更換裝置而失效。

訂單、付款、財務與會計資料會依適用的稅務、會計、反詐欺、爭議處理及其他法定義務保存；其期限不必然與出生資料、關注問題或報告內容相同。原則上，我們會在法定或必要保存事由消失後刪除、去識別化或停止不再必要的處理。

如因司法或行政調查、未完結申訴、交易爭議、詐欺防制或其他法定事由需要延長保存，我們會將保存範圍與期間限制在處理該事由所必須的程度。

我們會依個人資料的性質、處理目的與風險，採取適用法律要求且與實際系統相符的合理安全措施，並要求受託服務商採取相應保護。如發生依法需要通知的個人資料安全事件，我們會依適用法律採取應變、補救及通知措施。

八、您的權利

依您所在地的適用法律，您可能有權查詢或請求閱覽、取得複製本、補充或更正、停止蒐集／處理／利用，或請求刪除您的個人資料。若法律、稅務、會計、反詐欺、爭議處理或其他法定義務要求我們繼續保存相關資料，我們得在必要範圍內拒絕刪除或限制處理，並向您說明適用原因。您分享或下載含有個人資料的報告前，請審慎評估接收對象與分享範圍。

如需行使權利，請透過本政策第十二章節「聯繫我們與政策更新」所列方式聯繫我們。我們可能要求您提供合理資料，以核實身分、訂單與報告歸屬。撤回同意或刪除資料後，您可能無法繼續查看或找回相應報告；依法必須保存或需繼續保存的資料不受刪除請求影響。

九、未成年人

本服務僅面向年滿十八週歲以上的使用者。

如您未滿十八歲，請勿使用本服務或提交個人資料。

如我們發現未滿十八歲者擅自使用、購買本服務，我們會依適用法律、交易狀態及可核實情況採取刪除資料、關閉該連結之報告查閱權限等措施。退款資格依適用法律與購買條款處理，本政策不承諾法定代理人提出申請即當然退款。

十、臺灣使用者告知事項

依臺灣《個人資料保護法》第8條，本服務的蒐集者為 Mercury Era Digital Tech Limited（水星紀數碼科技有限公司）；蒐集目的包括在付款後生成及提供完整主題報告、處理付款與交易、報告找回、客服與權利申請、安全維護、服務分析，以及履行適用法律義務。蒐集的個人資料類別及是否必要，詳見「我們蒐集的資料」章節。

個人資料的利用期間以各類資料達成蒐集目的、契約履行及法定義務所必要的期間為限；利用地區包括本服務營運所在地及下表服務商實際處理地區；利用對象包括我們、受託服務商及依法有權的機關；利用方式包括自動化或非自動化的蒐集、傳輸、儲存、計算、生成、查詢、客服核實、刪除及其他達成前述目的所必要的處理。未確認的 Region 或服務配置不視為已確定事實。

臺灣使用者得依法請求查詢或閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集／處理／利用及刪除，並可透過「聯繫我們與政策更新」章節所列方式提出。法律要求繼續保存或業務執行所必要的資料除外。

出生日期、出生時間、出生地點及關注問題為生成報告所必要；拒絕提供或不同意處理時，將無法生成或提供報告。客服聯絡方式及「其他」欄位中的非必要內容由您自行決定是否提供。

十一、香港使用者的權利與說明

本章僅補充香港《個人資料（私隱）條例》下的特定要求；其他通用章節仍同時適用於香港使用者。臺灣使用者依通用章節及前述臺灣使用者告知事項處理。

11.1 個人資料用於直銷的規則

除經您另行自願且明確同意外，我們不會將您的個人資料用於行銷、廣告或直接促銷，也不會提供予第三方進行直接促銷。需注意者，與訂單、付款、報告交付及客戶服務有關之必要通知，不屬於直接促銷資訊。

如未來需要使用您的個人資料進行直接促銷，我們會告知您會被用於直銷的個人資料類別、所推廣的產品／服務類別，並取得您明確的同意。您可隨時撤回該同意。

11.2 重大變更告知規則

如本政策更新涉及新增蒐集目的、個人資料類別、資料接收者、跨境傳輸或其他會實質影響您權益的重大變更，我們會在網頁以顯著方式推送或展示變更通知；適用法律要求重新取得同意時，我們會在相關處理前重新取得您的同意。

11.3 監管投訴管道

如您對我們處理您個人資料的方式有異議或不滿，除可先聯繫我們外，香港使用者亦可依法向香港個人資料私隱專員公署（PCPD）提出投訴。

十二、聯繫我們與政策更新

如您對本政策有疑問、申訴，或希望行使個人資料權利，請聯繫：

• 服務提供者：Mercury Era Digital Tech Limited（水星紀數碼科技有限公司）
• 電子信箱：support@starwiseastro.com
• 公司地址：UNIT 903, 9/F, CAMERON COMMERCIAL CENTRE, 458-468 HENNESSY ROAD, CAUSEWAY BAY, HONG KONG

您可透過上述電子信箱聯繫客服。我們會依適用法律及實際處理情況，在合理期間內回覆。

我們可能因服務、資料處理方式或法律要求更新本政策，並在本政策頁面公布最新版本與更新日期。涉及實質影響您權益的重大變更時，我們會在網頁以顯著方式推送或展示變更通知，並在相關處理前重新取得您的同意。

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